团队风采—亚豪客户服务理念解读


 

骏豪· 中央公园广场营销总监 陶岩

 

 

    企业文化作为企业成长壮大、健康发展的重要因素,越来越受到人们的关注,重视企业文化、建设企业文化、运用企业文化已成为一些企业共同的心声。亚豪机构在企业文化理念体系建设完成后,落实企业文化成为了关键。如何在基层落实企业文化,是摆在各位管理者面前的重要课题。天津翠金湖项目从提高思想认识、完善各项制度、加强文化监管等方面入手,探索企业文化建设推广体系,促进企业文化理念落地,为企业文化建设工作提供坚实的保障。天津翠金湖美墅岛项目落实企业文化方面主要从以下几个方面进行:

1、 企业形象方面的落实。

    以企业价值观为基础的经营理念和经纪服务特色,展示给开发商和目标客户,使他们对企业产生良好的形象和认同感,并转化为相应的基本信念和综合评价,从而为企业创造一种理想的经营环境。通过在名片中加印亚豪机构服务承诺与服务理念,进一步加强企业文化的传播。

2、 管理层的落实。

    项目的管理层树立企业文化建设就是加强企业管理的意识,规范礼仪、仪式、会议、公司活动规格和标准;抓好员工的行为养成规范,让每一位员工严格按照公司的制度、工作的流程做好自己的本职工作,使企业文化与加强管理融会贯通。只有把企业文化融入制度、融入管理,才能体现制度文化的概念,又促进了企业文化建设发展。

3、 员工方面的落实。

    企业文化理念要落地,前提是让全体员工对文化理念普遍了解并广泛认同。这就需要建立有效的宣传教育机制,有目的地进行引导,提高员工的认识水平,进而影响他们的行为。项目将企业文化的宣传教育作为一个系统的过程,带领团队举行拓展训练营,从思想认识、行为管理、典型示范、领导带动等方面入手,不断丰富内容,创新方法。坚持宣传教育常规化,充分利用公司网站、博客、微信开展文化理念宣传。将企业文化展示墙、企业文化宣传手册等视觉系统配置到位,并统一规范宣传栏格式。将企业文化理念和行为规范手册,发放给员工,以便他们随时翻阅学习。各级别人员率先垂范,带动全员参与的积极性,使企业文化成为指导全体员工的行为规范。项目为员工创造一个良好的学习环境,让每一位员工进入到我们的这个生活环境就能够感受到很浓的学习气氛,让员工每天都进行学习。在学习过程中通过自学和讨论的方式,让员工每天都有收获,每天都有惊喜。企业的企业文化要想发挥预期的效果,必须要让员工承认公司的价值观念,这样,心往一处想,事往一处做,劲往一处使,才能保证企业文化的顺利建设和落实。否则,只会事倍功半,而且还会在执行的过程中,积累不满,埋下祸患。尊重人、关心人、信任人的结果,创造出上下同心的企业文化,结果才会让企业在激烈的竞争中胜出,这种结果就是将公司的价值观念渗透到员工的思想里,是落实的完美表现。

    企业文化是企业精神的外在表现。而企业精神则是企业文化的实质内涵。只有培育起企业精神,才能让企业文化有实际意义,进而再进行企业文化的落实。天津翠金湖项目将始终贯彻公司企业文化理念,并不断的发现问题、解决问题,与时俱进。

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